泛亚电竞·(中国)官方平台

昨日，记者从市长便民电话办公室获悉，２００５年市民通过市长便民电话及来信反映的问题共计１００５５件，其中来电８５７８个，来信１４７７封，转办督办６３４７件，自办２２３１件，来访２６５８人次。

２００５年市民关注的十大热点

昨日，记者从市长便民电话办公室获悉，２００５年市民通过市长便民电话及来信反映的问题共计１００５５件，其中来电８５７８个，来信１４７７封，转办督办６３４７件，自办２２３１件，来访２６５８人次。反映的问题大部分得到了解决，一些建议还被纳入了政府有关部门的决策范围。在诸多问题中，以下十个问题最受市民关注。

一、大气质量：全市大气质量良好天数超额完成省定目标，达２６５天。

近几年来，市民对我市大气质量高度关注。２００５年，市民通过便民电话对环境违法行为的投诉和建议达２３１件，其中１２４件污染环境案件得到了有效查处。

市环保服务热线１２３６９开通后，接听、处理了大量的群众投诉，一批污染企业被查处、关停。经过努力，２００５年全市大气质量良好天数已超额完成省定目标，达２６５天，其中污染物的主要成分悬浮颗粒物、二氧化硫的含量持续下降，大气质量明显改善。

二、涉农问题：得到高度重视，投诉比前一年下降。

一年来，通过各级政府的努力，农村医疗条件、居住条件、生产条件得到了较大改善，涉农投诉比前一年有所下降。汝阳、洛宁、新安１２个乡镇的烟叶遭遇冰雹袭击，市烟草局拨出７５０吨面粉，筹措一批救灾物资补贴烟农；２００５年，为减少烟农因煤炭、化肥、地膜涨价等客观因素的损失，直接补贴烟农４５８０万元。

卫生系统在农村投入４２００万元，建立完善１５３所乡级卫生院，改善农村医疗条件。

三、教育乱收费：问题得到遏制，企业学校收费仍高。

教育乱收费是市民近几年来反映的热点问题之一。

市委、市政府和相关职能部门对此高度重视，规定市区学校实行“一费制”。市政府纠风办曾组织相关部门进行两次大规模检查，各县区也多次组织检查，对反映教育收费问题的典型案子一追到底，并对多收的费用进行了清退。目前，有些企业学校收费仍然较高。

四、城市综合管理：水平进一步提高，投诉率仍较高。

垃圾乱堆、占道经营、环境卫生、路灯不亮及公共设施损坏等问题投诉率较高，２００５年，有关马路市场的投诉就有２２０件。针对这一情况，市建委牵头开通的１２３１９城建服务热线处理了大量市民反映的问题。

通过市长便民电话转给城建热线和自办的市民投诉共达２７１２０件，处理了大量“跑冒滴漏”问题。城市建设中企业违规生产、夜间噪音扰民仍是热点。

市民还反映破窗开店多，建议进一步采取措施制止这种行为。

五、旅游环境：投诉减少，建议增加。

我市主要旅游景点服务水平逐年提高，反映旅游管理方面的投诉逐渐下降。

但部分由乡镇管理的景点服务差，接待水平低，甚至有欺诈行为。龙门西山的村镇管理景点和白马寺外围景点的部分商户有欺诈行为，游客时有反映。通过文化遗产开放日，市民对景点的建议增加，“旅游强市”的发展目标成为民心所向。

六、特殊群体：实际困难得到解决。

一年来，通过市长便民电话反映的一些老弱病残的困难问题，在各级政府帮助下得到解决。残疾人的合法权益得到保障；经济和生活困难的群体得到社会各界救助；下岗职工二次创业得到政策性照顾；离退休老干部、老职工医疗保障问题得到解决；伤残和病残群体得到各级政府帮助；烈属、军属的困难得到优抚。

七、经济发展环境：市民和企业反映的“四乱”、公路“三乱”得到遏制。

市民和企业反映的“四乱”、公路“三乱”问题，在有关职能部门的监督治理下有所遏制。尤其是伊川县建立的投诉举报制度，在公路主要出入口公开承诺的畅通工程，杜绝了公路“三乱”现象。企业发展环境方面的问题，税务、工商、技术监督等部门进行了积极协调处理。

八、公共服务行业：服务水平显著提高，投诉总量比例仍较大。

涉及公共服务行业的市民投诉占了投诉总量的较大比例。市民反映较多的主要有公共交通、自来水供应、居民用电、房产证办理等问题，相关部门给予及时调查和处理。

洛龙区房产证换证难的问题，市政府协调市房管局、洛龙区等单位，已将符合政策规定的２６６２份房产证办结，４７３户不符合政策规定的，手续也正在完善中。

九、社会综合治理：投诉减少，建议、咨询呈上升趋势。

２００５年，市民反映的社会治安方面投诉共４２９件，已处理办结４２１件。市民反映盗窃、抢劫等治安案件的投诉量减少。

公安部门采取的网格化巡逻、交警部门实施的一系列便民服务措施日臻完善。建议类、咨询类占半数，呈上升趋势。

十、拖欠工程款：投诉量集中，仍是热点、难点。

拖欠工程款是反映的热点、难点问题之一。在被拖欠的工程款中，不仅有县乡级政府拖欠的，还有各类企业拖欠的；不仅有当年拖欠的，更多的是拖了几年的。

这类投诉较集中，有的工程款中包含着部分农民工的工资，由于兑现不及时，影响了社会稳定。

本文来源：泛亚电竞-www.hachengjiao.com